"Os advogados e os médicos trabalham com base num corpus de conhecimento (...) vêem o que os seus colegas fazem e tentam fazer melhor a mesma coisa. Mas também lidam com material mais previsível. Os corações, pulmões ou sistemas nervosos comportam-se de forma semelhante. A forma como as pessoas se comportam no escritório é muito mais misteriosa. O que funciona numa empresa pode não funcionar noutra"(Skapinker cit. in Gomes et al., 2008, p.3).
Roberto S. de lima
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